الشروط والأحكام

شروط
تعتبر شروط وأحكام البيع هذه ("شروط البيع") هي الشروط والأحكام التي تلتزم بها شركة prewett miller Ltd.  تقدم لك شركة PM Flowers ("نحن" أو "لنا" أو "PM Flowers") المنتجات (بما في ذلك الزهور). بالإضافة إلى شروط استخدام الموقع الإلكتروني، فإن شرائك للمنتجات منا عبر هذا الموقع الإلكتروني أو عبر أي طريقة أخرى (مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني) يخضع لشروط البيع هذه. يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية قبل طلب أي منتجات من موقعنا أو عبر أي طريقة أخرى. من خلال تقديم طلب للحصول على أي من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع هذه.

معلومات عنا
www.pmflowers.co.uk هو موقع تديره شركة prewett miller Limited (نحن). نحن مسجلون في إنجلترا وويلز تحت رقم الشركة 06035685 وعنوان مكتبنا المسجل هو Galla House, 695 High Road, North Finchley, London, N12 0BT. رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بنا هو 894 130 124.

نحن شركة محدودة.

حالتك
من خلال تقديم طلب عبر موقعنا، فإنك تضمن ما يلي:
(أ) أنت مؤهل قانونيًا لإبرام عقود ملزمة؛ و
(ب) يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.

1 الطلبات والإلغاءات

1.1 سياسة قبول الطلبات. من أجل تقديم طلب، نحتاج إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الدفع وتفاصيل الطلب. لست بحاجة إلى إنشاء حساب معنا، ولكننا سنخزن تفاصيل طلبك على أنظمتنا من أجل معالجة ذلك، ويمكن العثور على التفاصيل الكاملة لكيفية ومكان تخزين بياناتك في بيان الخصوصية الخاص بنا. بمجرد تقديم الطلب بنجاح وقبوله، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء عملية الدفع. إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني في غضون 5 ساعات، فيرجى الاتصال بنا على هاتفي أو بريدي الإلكتروني حتى نتمكن من التحقق من أن الطلب قد تم تنفيذه والتأكد من استلامك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. تخضع جميع الطلبات وطلبات الاشتراك المستلمة للقبول من قبل PM Flowers، وأي من موظفيها، ويحتفظون بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في رفض أي طلب دون إبداء أسباب. في حالة الرفض، سنقوم برد أو إلغاء أي مدفوعات مستلمة بالكامل، عبر طريقة الدفع المستخدمة لتقديم الطلب.

1.2 توقيت طلبك. كجزء من عملية الدفع، ستتمكن من تحديد تاريخ التسليم لطلبك الأول، سواء كان هذا التسليم جزءًا من اشتراك أو طلب لمرة واحدة. ستتمكن أيضًا من تحديد وتيرة التكرار (في حالة الاشتراك). بعض خيارات التسليم غير مضمونة ولكن سيتم تفصيل ذلك عند تحديد الخيار وفي رسالة بريد إلكتروني للتأكيد.

1.3 التغييرات على طلبك وسياسة الإلغاء.

لا نسمح بتعديل الطلبات أو إلغائها بعد قبول الطلب أو، إذا كان ذلك قبل ذلك، في غضون أربع وعشرين (24) ساعة من تاريخ التسليم المطلوب في لندن أو في غضون 48 ساعة قبل الطلبات على مستوى البلاد أو عيد الشكر أو عشية عيد الميلاد أو عيد الحب أو عيد الأب أو عيد الأم (بسبب حجم الطلبات المرتفع للغاية خلال هذه الأوقات). سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لإجراء تغييرات في اللحظة الأخيرة من أجلك، ولكن لا يمكننا ضمان التغييرات (بما في ذلك عنوان التسليم ورسالة بطاقة الهدية) إلا قبل 24 ساعة.

1.4 إيقاف اشتراكك مؤقتًا أو إلغاؤه

لأي إلغاءات أو تعديلات على اشتراكك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@pmflowers.co.uk مع تفاصيل طلبك وسنكون سعداء بمساعدتك. يجب إجراء عمليات الإلغاء قبل 7 أيام من موعد التسليم التالي. يجب إجراء التعديلات قبل 3 أيام على الأقل من موعد التسليم التالي. إذا تم إجراء عمليات إلغاء أو تعديل قبل فترة الإشعار، فسوف تتلقى وسيتم تحصيل رسوم التسليم التالي ثم ينتهي اشتراكك/تسري تعديلاتك.

1.5 أسعار الاشتراك

السعر لكل طلب ضمن الاشتراك هو السعر في وقت إعداد الاشتراك. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في رفع أسعارنا في أي وقت لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، زيادات الأسعار من الموردين والشركاء. إذا رفعنا أسعارنا، فسوف نخطر المشتركين لدينا قبل 7 أيام على الأقل من موعد التسليم التالي ونوفر خيار إلغاء اشتراكك مجانًا. إذا لم نتلق أي اتصال منك قبل 48 ساعة عمل من تاريخ التسليم المطلوب، فسنفترض أنك قبلت التغييرات وسيستمر طلبك كما تم تعديله.

1.6 الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات

في بعض الأحيان قد تحتوي معلومات على موقعنا أو في الخدمة على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل والتوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).

2 منتجات

2.1 قد نقوم بتسليم بعض المنتجات في مهدها لضمان عمر أطول.

2.2 قد تكون بعض المنتجات والزهور والنباتات ضارة أو سامة، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات قبل تقديم الطلب، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة على صفحة اتصل بنا أو الاطلاع على صفحات دليل العناية لدينا.

2.3 تخضع جميع الزهور للتوافر. وفي حالة وجود أي صعوبات في التوريد أو الجودة، نحتفظ بالحق في استبدال منتج بقيمة وجودة مكافئة. قد نحاول الاتصال بك بخصوص الاستبدال، ولكن سيتم ذلك على أساس كل حالة على حدة. إذا لم نتمكن من الاتصال بك عبر طرق الاتصال المقدمة قبل الوقت المطلوب منا فيه إعداد طلبك، فسنفترض أنك تقبل الاستبدال.

2.4 في حالة عدم تمكننا من توفير المنتج أو أي منتج بديل لك على الإطلاق، فسوف نخطرك في أقرب وقت ممكن وسنقوم برد دفعتك بالكامل وفي أي حال من الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد تاريخ التسليم المقصود.

2.5 يرجى الاتصال بنا قبل الطلب إذا كنت تعاني من الحساسية. لا يمكننا ضمان خلو أي من الزهور التي نوفرها من المواد المسببة للحساسية. قد تكون بعض الزهور ضارة أو سامة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات قبل تقديم الطلب، يرجى الاتصال بنا.

2.6 للحصول على أفضل استفادة من أزهارك، يرجى اتباع أي إرشادات أو تعليمات للصيانة قد نقدمها لك. يرجى ملاحظة أن باقات الزهور الطازجة تدوم في المتوسط ​​7 أيام في الخريف والشتاء و5 أيام في الصيف إذا تم الاعتناء بها بشكل صحيح وتم اتباع إرشادات الصيانة الخاصة بنا. ومع ذلك، قد تدوم بعض الزهور الموسمية 3 إلى 4 أيام فقط؛ هذه سمة من سمات الزهرة والطقس. بافتراض أن أزهارك يتم صيانتها بشكل صحيح وفقًا لإرشاداتنا، فإننا نضمن أزهارنا فقط لهذه الفترات الزمنية

2.7 يرجى ملاحظة أن صور الزهور والباقات على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط. وعلى الرغم من أننا بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان بدقة، إلا أننا لا نستطيع ضمان أن يعكس عرض الألوان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لون الزهور بدقة. قد تختلف الزهور التي اشتريتها قليلاً عن تلك الصور. يرجى الرجوع إلى أوصاف المنتج على الموقع الإلكتروني والتي ستوضح التفاصيل الكاملة للمنتج.

3 هدايا كحولية

يعد شراء أو محاولة شراء المشروبات الكحولية من قبل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا جريمة بموجب قانون الترخيص لعام 1964 (المملكة المتحدة) و1976 (اسكتلندا). وبموجب المادتين 32 و33 من قانون المشروبات الكحولية المسكرة لعام 1988 (أيرلندا)، يعد شراء أو محاولة شراء المشروبات الكحولية المسكرة من قبل أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا جريمة. كما يعد شراء أو محاولة شراء المشروبات الكحولية المسكرة من قبل أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا جريمة بموجب أمر الترخيص (أيرلندا الشمالية) لعام 1990.

1. يعد بيع الكحول نشاطًا إضافيًا إلى النشاط الرئيسي لشركة PM Flowers كشركة لبيع الزهور.
2. لن يتم قبول طلبات المشروبات الكحولية المعبأة إلا إذا كانت موجهة إلى شركة لتوصيل الزهور أو النباتات وما إلى ذلك. يُحظر أي طلبات للكحول فقط. سيتم الاتصال بالعملاء الذين يقدمون مثل هذه الطلبات عبر الإنترنت وعرض خيار إضافة عنصر إضافي مثل الزهور إلى الطلب، أو استرداد المبلغ بالكامل.
3. تتوفر إمكانية بيع الكحول عبر الإنترنت فقط. ولا تتوفر إمكانية بيع الكحول مباشرة من مقر البيع بالتجزئة الخاص بنا في 53 Connaught Street.
4. لا يسمح PM Flowers باستهلاك الكحول في المبنى/في المتجر.

4. التسليمات

4.1 جدول التسليم:

نقوم بالتسليم إلى معظم عناوين لندن ستة أيام في الأسبوع، من الاثنين إلى السبت. بالنسبة للعناوين الوطنية وبعض عناوين لندن الكبرى، يتم التسليم خمسة أيام في الأسبوع، من الثلاثاء إلى السبت. يرجى ملاحظة أن التسليم في نفس اليوم غير متاح للتسليم على مستوى البلاد. ساعات التسليم القياسية لدينا هي بين الساعة 10 صباحًا و6 مساءً للعناوين التجارية، وحتى الساعة 8 مساءً للعناوين السكنية.

4.2 مواعيد التسليم المحددة:

لسوء الحظ، لا يمكننا توفير فترات زمنية مضمونة للتسليم بسبب عوامل مثل حركة المرور في وسط لندن وظروف الطقس. ومع ذلك، بالنسبة للتسليم في لندن، يمكنك طلب فترة تسليم صباحًا أو مساءً. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للتسليم على مستوى البلاد، لا تتوفر طلبات محددة صباحًا أو مساءً.

4.3 عدم توفر المستلم:

إذا لم يكن هناك أحد متاح لاستلام الطلب، فسيتلقى المستلم رسالة نصية لإعادة ترتيب موعد التسليم. في بعض الحالات، قد يترك السائق الزهور مع أحد الجيران أو في مكان آمن، مع إشعار بذلك. إذا كانت لديك تعليمات تسليم محددة، فيرجى تقديمها عند تقديم طلبك. ومع ذلك، لا يمكننا دائمًا ضمان قدرة شركائنا في التسليم الخارجيين على اتباعها.

4.4 مسؤولية العميل هي تزويدنا بالعنوان الدقيق الذي سيتم التسليم عليه. في حالة وجود أي خطأ في العنوان، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية وبالتالي لن نكون مسؤولين عن أي نوع من طلبات الاستبدال أو الاسترداد. في حالة عدم وصول التسليم إليك على الإطلاق بسبب أي خطأ من جانبك، فسنقوم بتوفير بديل أو تعويض. لست مسؤولاً عن المطالبة بأي شيء آخر غير المبلغ الذي أنفقته.

4.5 على الرغم من أن PM FLOWERS تتخذ كل التدابير الممكنة لضمان توصيل طلبك بأمان، يرجى ملاحظة أننا نعتمد على خدمات توصيل تابعة لجهات خارجية ولا يمكننا ضمان سلامة العناصر الهشة مثل الزجاج أو البورسلين أو السيراميك عند توصيلها خارج منطقة لندن. يتم نقل هذه العناصر على مسؤولية العميل الخاصة.

4.6 يتحمل المرسل المسؤولية الكاملة عن تقديم معلومات دقيقة عن التسليم، بما في ذلك رقم المنزل أو الشقة الصحيح، بالإضافة إلى رقم اتصال صالح للمستلم في المملكة المتحدة. قد يؤدي عدم تقديم تفاصيل التسليم الكاملة إلى تأخير أو فشل في الوصول إلى الوجهة المقصودة. قد يتم تطبيق رسوم إضافية في مثل هذه الحالات. على سبيل المثال، يتم إرجاع الطلب إلى المتجر، مما يؤدي إلى فرض رسوم إعادة التسليم في المحاولة الثانية.

4.7 تقع على عاتق المرسل مسؤولية إبلاغ المستلم بالتسليم. إذا تم ترك أي مواد قابلة للتلف في مكان آمن، فإن هذا يخضع لتقدير شريكنا في التوصيل، ونحن لسنا مسؤولين عن تسليم الطلب بأمان.

4.8 PM FLOWERS ليست مسؤولة عن:

• المنتجات التي تم تسليمها إلى عناوين غير صحيحة قدمها المرسل.
• التسليمات غير الناجحة الناتجة عن عدم تواجد المستلم في وقت التسليم على العنوان الذي قدمه المرسل.
• انخفاض جودة المنتج بسبب عنوان التسليم غير الصحيح الذي قدمه المرسل، أو إعادة التوجيه التي طلبها المرسل.
• مشاكل جودة المنتج الناجمة عن سوء التعامل من قبل المتلقي.
• عمليات التسليم التي لا يمكن تنفيذها بسبب قوى خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الظروف الجوية القاسية، وإغلاق الحكومة، والأعطال الميكانيكية، وحوادث المرور.

5 ضمان الرضا / وعدنا

نحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لضمان توصيل باقات الزهور الطازجة إلى المتلقي. في PM FLOWERS، نقوم بتوصيل باقات الزهور إلى كل ركن من أركان المملكة المتحدة. هدفنا هو ضمان سعادة المتلقي عندما يتلقى هدية الزهور الخاصة به، ونبذل دائمًا قصارى جهدنا لضمان ترتيب باقات الزهور بشكل مثالي ونقلها بعناية وتسليمها في حالة ممتازة.

5.1 النضارة

في بعض الأحيان، يتم إرسال أزهارنا على شكل براعم، مما يعني أنها ستدوم لفترة أطول مع المتلقي. إذا تلقيت أزهارًا لا تبدو طازجة، فيرجى الاتصال بفريقنا على contact@pmflowers.co.uk لإبلاغنا بذلك. إذا اعتبرنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن الزهور لا تلبي معايير النضارة العالية لدينا، فسنمنحك خيار استبدال مجاني في تاريخ التسليم التالي المتاح لدينا، أو استرداد جزئي/كامل للمبلغ. يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى إرسال صورة للزهور غير الطازجة إلينا عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة من الاستلام حتى تكون مؤهلاً.

5.2 الضرر

في حين يتم تعبئة أزهارنا بعناية لضمان وصولها طازجة وجميلة كما كانت عندما غادرتنا، إلا أنه في عدد قليل من المناسبات (ولأسباب خارجة عن إرادتنا) قد تتلف أثناء النقل. إذا حدث هذا إلى مستوى تعتبره غير مقبول، يرجى الاتصال بنا. يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى إرسال صورة للزهور التالفة إلينا عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة من استلام الزهور. سوف نحقق في المشكلة ونتخذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل تقديم الاستبدال. إذا كان طلبك مؤهلاً للاستبدال، فسوف نقوم بترتيب إعادة التسليم ليتم في أقرب فترة زمنية متاحة.

5.3 عدم التسليم

على الرغم من أننا نتخذ كافة الخطوات المناسبة للتأكد من تسليم أزهارنا، إلا أن الأخطاء تحدث أحيانًا. إذا فشلنا في تسليم طلبك (على سبيل المثال إذا لم تصل أزهارك في تاريخ التسليم المقصود)، فسوف نرسل إليك بديلًا مجانيًا في تاريخ التسليم التالي المتاح لدينا، أو سنرد إليك السعر الكامل لطلبك في غضون 3 أيام. يرجى ملاحظة أن البنوك قد تستغرق 3-5 أيام إضافية لاسترداد المبلغ الموجود على بطاقتك.

*يرجى ملاحظة: يجب الإبلاغ عن عدم التسليم إلينا في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم المقرر

5.4 نباتات الأوركيد

يمكن استبدال نباتات الأوركيد ذات الأسعار العادية (باستثناء العناصر التي تم شراؤها في العرض) التي تفشل في غضون 7 أيام من الشراء بنبات بديل من نفس الصنف والقيمة فقط إذا اعتُبر النبات قد فشل بسبب بيولوجيته المتأصلة. في حالة فشل الأوركيد بسبب عوامل خارجية/بيئية ضارة مثل الري غير الصحيح ودرجات الحرارة المفرطة وما إلى ذلك، فلن يتم تقديم أي تبادل. سيحقق فريق الخبراء لدينا ويحدد أفضل حل على أساس كل حالة على حدة.  سوف يكون هناك حاجة إلى إيصال لجميع التبادلات.

5.5 توافر الزهور واستبدالها

تخضع جميع المنتجات الزهرية للتوافر. في حالة حدوث أي صعوبات في التوريد أو إذا كانت الزهور التي تلقيناها من مزارعينا والتي نحتاجها لإعداد طلبك لا تلبي معايير الجودة العالية لدينا، فإننا نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في استبدال أي منتج بمنتج بديل بنفس الطراز وقيمة وجودة مكافئة (أو أعلى).

6 الإرجاعات واسترداد الأموال

6.1 الإرجاع

يرجى تفهم أنه نظرًا لطبيعة الزهور القابلة للتلف، فإننا غير قادرين على قبول إرجاع هذه المنتجات. إذا كنت ترغب في إرجاع أي ملحقات، فيمكنك القيام بذلك خلال 14 يومًا من تاريخ تقديم طلبك وسنعيد إليك السعر الذي دفعته مقابل المنتجات. سيتعين عليك دفع أي تكاليف مرتبطة بإرجاع المنتجات.

6.2 المبالغ المستردة

إذا تم تنفيذ الطلب وتسليمه في الوقت المحدد وكان هناك تساؤل حول جودة الترتيب، فسنقوم بكل سرور باستبدال الترتيب. لطلب الاستبدال، يجب الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. ضع في اعتبارك أن الزهور قابلة للتلف. تتطلب العناية المناسبة. تقع مسؤولية اتباع أي تعليمات رعاية مقدمة على عاتق المستلم. لن يتم إجراء أي استرداد أو استبدال لأي طلب إذا لم يخطرنا المستلم أو المرسل في غضون 48 ساعة من تاريخ الخدمة الأصلي.

إذا لم نتمكن من توفير بديل لك أو تلبية طلب التسليم الخاص بك، فسوف نقوم برد مبلغ الطلب بالكامل إليك.

6.3 أخطاء صغيرة

في حالة وجود أخطاء بسيطة مثل إرسال رسالة خاطئة، فإننا لا نقدم استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع نظرًا لاستلامنا الزهور وهي قيمة الطلب. نحن نؤمن بالعدالة، ولتصحيح هذا الموقف، سنكون على استعداد للاتصال بالمستلم من أجل الاعتذار وقراءة الرسالة عبر الهاتف. قد تحدث مثل هذه الأخطاء النادرة نظرًا لأن بائعي الزهور لدينا بشر. قد نقدم قسيمة كرمز لاعتذارنا الصادق للعميل.

في حالة حدوث خطأ بشري يؤدي إلى حذف "إضافة" (مثل صندوق من الشوكولاتة أو دب أو مزهرية أو كعكة أو زجاجة نبيذ أو شمبانيا، إلخ)، فسوف نعيد المبلغ المدفوع مقابل هذه "الإضافة" المحذوفة فقط. أي علاج آخر يكون وفقًا لتقديرنا.

6.4 في حالة رفض الطلب من قبل المستلم المقصود، لن يكون العميل مؤهلاً للحصول على استرداد المبلغ.

7 معلومات شخصية عن العملاء والمستفيدين

7.1 لضمان قدرتنا على التواصل بشكل فعال مع كل من العملاء والمستلمين، من المهم جدًا أن تقدم معلومات شخصية دقيقة. لا تتحمل PM FLOWERS مسؤولية أي ضرر ناتج عن معلومات غير صحيحة أو الكشف غير القانوني عن البيانات (الشخصية) أو المعلومات التي قدمتها.

7.2 لا يجوز لك تزويدنا ببيانات أو معلومات (شخصية) من أو عن الآخرين دون موافقتهم المسبقة. كما تتحمل المسؤولية الكاملة عن إتاحة بيانات أو معلومات الآخرين (الشخصية) لنا.

7.3 يرجى تذكر أننا نقدر خصوصيتك ولن نقوم أبدًا بتأجير أو تأجير أو بيع معلوماتك الخاصة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بنا.

7.4 أثناء عملية الدفع، نطلب المعلومات الشخصية التالية:

7.5 عنوان البريد الإلكتروني للعميل. نستخدم هذه المعلومات لتوفير تجربة أفضل للعميل من خلال إرسال تأكيدات الطلب ومعلومات الاستبدال وتأكيدات الإرسال وتأكيدات التسليم. إذا سمحت لنا بذلك أثناء عملية الطلب، فسنستخدم أيضًا البريد الإلكتروني للعميل للاتصالات التسويقية من وقت لآخر. يرجى التأكد من دقة عناوين البريد الإلكتروني.

7.6 الاسم الكامل للعميل وعنوانه. إذا سمحت لنا بذلك أثناء عملية الطلب، فسنستخدم عنوان العميل في الاتصالات التسويقية من وقت لآخر.

7.7 رقم هاتف العميل. نستخدم هذه المعلومات للاتصال بالعملاء في حالة حدوث مشكلات في الطلب مثل فشل الدفع أو مشكلات التسليم.

7.8 الاسم الكامل للمستلم وعنوانه نحتاج إلى هذه المعلومات حتى نتمكن من توصيل الزهور التي طلبتها. من المهم أن يكون عنوان المستلم دقيقًا.

8- المعاملة المتساوية

8.1 يعامل بائعو الزهور ووكلاء خدمة العملاء لدينا جميع العملاء على قدم المساواة بالاحترام الذي يستحقونه. نتوقع نفس اللباقة التي يتمتع بها فريقنا. إذا تم اعتبار أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني مسيئًا أو مهينًا، فلن يتلقى العميل ردًا وقد نحيل الاتصالات إلى السلطات المختصة. نحتفظ بالحق في إلغاء أي حساب عميل إذا اعتبرنا أن العميل يتصرف بطريقة غير لائقة. إذا شعر موظفونا بالإساءة أو التهديد، فسيتم إنهاء المحادثة. تتيح لنا التفاعلات المهذبة مساعدة عملائنا بشكل أكثر فعالية وكفاءة.

9 الاحتيال

9.1 إذا اعتقدنا أن أي طلب احتيالي، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلب الاشتراك أو الطلب واسترداد المبلغ.

10 مسؤوليتنا

نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة التي تحدث كأثر جانبي للخسارة أو الضرر الرئيسي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

(أ) خسارة الدخل أو الإيرادات

(ب) خسارة الأعمال

(ج) خسارة الأرباح أو العقود

(د) خسارة المدخرات المتوقعة

(هـ) فقدان البيانات

(و) فقدان البيانات، أو

(ز) إهدار وقت الإدارة أو المكتب مهما كانت أسبابه وسواء كان ناجمًا عن فعل ضار (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالعقد أو غير ذلك؛

بشرط أن هذا البند 10.5 لا يمنع المطالبات بالخسارة أو الضرر الذي يلحق بممتلكاتك الملموسة التي تندرج ضمن شروط البند 10.1 أو 10.2 أو البند 10.3 أو أي مطالبات أخرى بالخسارة المالية المباشرة التي لا يتم استبعادها بموجب أي من الفئات (أ) إلى (ز) شاملة هذا البند 10.5.

11 الفيروسات والقرصنة والجرائم الأخرى

11.1 لا يجوز لك إساءة استخدام موقعنا عن طريق إدخال فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل منطقية أو مواد أخرى ضارة أو ضارة تقنيًا عن عمد. لا يجوز لك محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا أو الخادم الذي يتم تخزين موقعنا عليه أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا. لا يجوز لك مهاجمة موقعنا عبر هجوم رفض الخدمة أو هجوم رفض الخدمة الموزع.

11.2 من خلال انتهاك هذا البند، فإنك ترتكب جريمة جنائية بموجب قانون إساءة استخدام الكمبيوتر لعام 1990. وسنقوم بالإبلاغ عن أي انتهاك من هذا القبيل إلى سلطات إنفاذ القانون ذات الصلة وسنتعاون مع هذه السلطات من خلال الكشف عن هويتك لها. وفي حالة حدوث مثل هذا الانتهاك، سيتوقف حقك في استخدام موقعنا على الفور.

11.3 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن هجوم رفض الخدمة الموزع أو الفيروسات أو أي مواد ضارة من الناحية التكنولوجية قد تصيب معدات الكمبيوتر أو برامج الكمبيوتر أو البيانات أو المواد الملكية الأخرى بسبب استخدامك لموقعنا أو تنزيلك لأي مادة منشورة عليه أو على أي موقع ويب مرتبط به.

12 تغيير شروط الخدمة

يمكنك مراجعة الإصدار الحالي من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من موقعنا الإلكتروني بشكل دوري بحثًا عن التغييرات. ويشكل استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو الوصول إليه أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه قبولاً لهذه التغييرات.