سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم PM Flowers ("نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور خدماتنا أو تستخدمها أو تقوم بعملية شراء من PM Flowers أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى.

تلتزم شركة Prewett Miller Ltd، التي تعمل تحت اسم PM Flowers، بضمان حماية خصوصيتك. وإذا طلبنا منك تقديم معلومات معينة يمكن من خلالها التعرف عليك عند استخدام هذا الموقع الإلكتروني، يمكنك أن تطمئن إلى أنه سيتم استخدامها وفقًا لبيان الخصوصية هذا فقط.

لا نشارك في بيع أو تداول أو مشاركة المعلومات الشخصية التي تم الحصول عليها من خلال تفاعلاتك مع هذا الموقع. المعلومات التي نجمعها تتوافق فقط مع نطاق تقديم خدماتنا لك. من خلال الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه، فإنك تمنحنا الإذن بجمع هذه المعلومات.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت واستجابة للتغييرات في تشريعات حماية البيانات والخصوصية المعمول بها.

المعلومات التي نجمعها

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

  • بيانات الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني.
  • معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
  • معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
  • معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضعها في عربة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك.
  • معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك أن تقدم لنا معلومات معينة عن نفسك بشكل مباشر. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط

نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات (" بيانات الاستخدام "). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة (" ملفات تعريف الارتباط "). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

  • الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
  • معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (على سبيل المثال، معلومات الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفاتورة) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
  • عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن، أو أطراف ثالثة نعمل معها، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، ومنارات الويب، ومجموعات مطوري البرامج، ومكتبات الجهات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة إلينا من قبل أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه، مواقع وروابط الطرف الثالث.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

  • توفير المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، أو عمليات الشراء، أو الإرجاعات، أو التبادلات، أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والتبادل، وتمكينك من نشر المراجعات.
  • التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل هذا استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلان بشكل أفضل على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.
  • الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
  • التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا من مصلحتنا المشروعة من أجل الاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

كيف نشارك معلوماتك الشخصية

سوف نشارك بياناتك:

  • مع موفري خدمات الطرف الثالث الموثوق بهم لدينا: وهذا يشمل:
    • سائقو التوصيل والبريد السريع المعتمدون لدينا، حسب الضرورة لتلبية أي طلبات قد تكون قدمتها. ويشمل ذلك اسمك ورقم الاتصال والعنوان.
    • مقدمي تكنولوجيا المعلومات، مثل مضيفين مواقع الويب وقوائم البريد الإلكتروني.
    • المحللين والمستشارين والمستشارين المحترفين الآخرين الذين نحتفظ بهم للحصول على المشورة فيما يتعلق بعملياتنا التجارية.
    • إذا قمت بقبول ملفات تعريف الارتباط، فسوف نشارك معلومات معينة مع Google Analytics.
  • المحتوى الذي ينشئه المستخدم: قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات ومحتوى آخر ينشئه المستخدم. إذا اخترت إرسال محتوى ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه. لا نتحكم في من سيكون لديه حق الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان احترام الأطراف التي لديها حق الوصول إلى هذه المعلومات لخصوصيتك أو الحفاظ عليها آمنة. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للعامة، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
  • نقل الأعمال: قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية أو نقلها إلى المشترين المحتملين أو الفعليين أو المستثمرين أو المقرضين لأعمالنا أو أي من أصولنا، أو أي من المستشارين أو الممثلين المذكورين أعلاه. إذا كان الأمر كذلك، فسنضمن وجود شروط سرية مناسبة.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو فرض العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

الإعلان السلوكي

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان الشبكي ("NAI") على https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة من خلال:

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بتحالف الإعلان الرقمي على: https://optout.aboutads.info/ .

سحب الموافقة أو الاعتراض على التسويق المباشر

أينما اعتمدنا على موافقتك، سيكون بإمكانك دائمًا سحب هذه الموافقة، على الرغم من أنه قد يكون لدينا أسس قانونية أخرى لمعالجة بياناتك لأغراض أخرى، مثل تلك الموضحة أعلاه. لديك الحق المطلق في إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر، أو إنشاء ملفات تعريف شخصية نقوم بها للتسويق المباشر، في أي وقت. يمكنك القيام بذلك باتباع الإرشادات الواردة في الرسالة حيث تكون هذه رسالة إلكترونية، أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه في قسم "كيفية الاتصال بنا".

حقوقك وخياراتك

لديك الحق في أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية؛ وتصحيح أو حذف أو تقييد (إيقاف أي معالجة نشطة) لبياناتك الشخصية؛ والحصول على البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بموجب عقد أو بموافقتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.

قد تكون هذه الحقوق محدودة، على سبيل المثال، إذا كان تلبية طلبك من شأنه الكشف عن بيانات شخصية لشخص آخر، أو إذا طلبت منا حذف المعلومات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها أو لدينا مصالح مشروعة ملحة في الاحتفاظ بها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه. إذا كانت لديك مخاوف لم يتم حلها، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات.

سنخبرك بالمعلومات الإلزامية عند جمعها. إذا لم يتم تقديم هذه المعلومات، فقد لا نتمكن من تقديم المساعدة أو الخدمات أو الدعم المناسب لك.

كيفية الاتصال بـ PM Flowers

نأمل أن نتمكن من تلبية الاستفسارات التي قد تكون لديك حول الطريقة التي نعالج بها بياناتك. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الطريقة التي نعالج بها بياناتك، أو ترغب في إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر، فيمكنك التواصل معنا على contact@pmflowers.co.uk أو عن طريق الكتابة إلى 53 Connaught Street, W2 2BB, London.

الاحتفاظ بالبيانات

نقوم بمعالجة غالبية بياناتك طالما كنت عميلاً نشطًا.

عندما نعالج البيانات الشخصية لأغراض التسويق أو بموافقتك، فإننا نعالج البيانات ما لم تطلب منا التوقف، حيث سنعالج البيانات لفترة قصيرة فقط بعد ذلك (للسماح لنا بتنفيذ طلباتك). كما نحتفظ بسجل لحقيقة أنك طلبت منا عدم إرسال التسويق المباشر إليك أو معالجة بياناتك إلى أجل غير مسمى حتى نتمكن من احترام طلبك في المستقبل.

سنحتفظ بالمعلومات المحفوظة للحفاظ على السجلات القانونية بما يتماشى مع المتطلبات أو الإرشادات القانونية المناسبة.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية إلينا.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا. يساعدنا هذا في تقديم تجربة جيدة لك عند تصفح موقعنا كما يسمح لنا بتحسين موقعنا. من خلال الاستمرار في تصفح موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

حول ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو قطعة من المعلومات في شكل ملف نصي صغير جدًا يتم وضعه على القرص الصلب لجهاز كمبيوتر مستخدم الإنترنت. يتم إنشاؤه بواسطة خادم صفحة الويب، وهو الكمبيوتر الذي يشغل موقع الويب. يتم تعيين المعلومات التي يحتوي عليها ملف تعريف الارتباط بواسطة الخادم ويمكن استخدامها كلما زار المستخدم الموقع. يمكن اعتبار ملف تعريف الارتباط بمثابة بطاقة هوية لمستخدم الإنترنت، والتي تخبر موقع الويب بموعد عودة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارة موقعنا. نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلان، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوسائط الاجتماعية أو المحتوى. تعمل ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربة التصفح الخاصة بك من خلال السماح للموقع بتذكر أفعالك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنه ليس عليك إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال، ما إذا كانت هذه هي زيارتهم الأولى أم أنهم زوار متكررون.

تعتمد مدة بقاء ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمرًا" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف الارتباط للجلسة حتى تتوقف عن التصفح وتستمر ملفات تعريف الارتباط المستمرة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها هي ملفات تعريف ارتباط مستمرة وتنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

هذه هي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع PM Flowers:

  • ملفات تعريف الارتباط الفنية: ضرورية للتشغيل الصحيح لموقعنا الإلكتروني وضرورية لتمكينك من التنقل في الموقع واستخدام ميزاته.
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم لاسترجاع المعلومات حول استخدام موقعنا الإلكتروني. وهي تسمح لنا بإجراء تحليل إحصائي مجهول الهوية لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك المعلومات حول الصفحات التي تمت زيارتها ونقاط الدخول إلى موقعنا الإلكتروني.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية التالية: Google Analytics.

  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة ببرامج الطرف الثالث: ضرورية لتنفيذ وظائف محددة تقدمها أطراف ثالثة، مثل مشاركات الشبكات الاجتماعية والخرائط.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من مقدمي الخدمات الخارجيين التاليين: Facebook، Shopify، Instagram.

  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالملفات التعريفية: تُستخدم لإنشاء ملفات تعريف المستخدم لتقديم المحتوى والخدمات المخصصة لتفضيلات التصفح الخاصة بالمستخدم. ما لم يرفض المستخدم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه، يستخدم موقعنا الإلكتروني: Google Adwords (بدعم من Google Analytics).

رفض ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد لا تكون أجزاء من موقعنا الإلكتروني متاحة بالكامل بعد الآن.

إذا كنت ترغب في رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط، فيمكنك القيام بذلك بطريقتين:

  • تكوين المتصفح الذي تستخدمه لزيارة موقع الويب.
  • تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بخدمات الطرف الثالث.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح، والتي توجد غالبًا في قائمة "أدوات" أو "تفضيلات" في المتصفح. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، يمكنك العثور عليها في ملف تعليمات المتصفح أو من خلال مواقع مثل www.allaboutcookies.org .

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركة المعلومات مع جهات خارجية مثل شركائنا الإعلانيين. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الجهات، يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلان السلوكي" أعلاه.