بالنسبة للتسليم في نفس اليوم في لندن، يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 3 مساءً. إذا كنت قريبًا أو بعد الموعد النهائي، فاتصل بنا مباشرةً، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

قد لا تكون بعض الزهور والنباتات متاحة للتسليم على مستوى الدولة بسبب طبيعتها الحساسة أو حجمها أو متطلبات التغليف.

إذا كنت تبحث عن زهور غير مدرجة على موقعنا الإلكتروني، فقد نتمكن من الحصول عليها من الموردين لدينا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق كميات دنيا، عادةً في 10 أو 25 أو 50، مع إخطار مسبق قبل 48 ساعة. قد تختلف جودة الزهور خارج الموسم.

نعم، نقدم خيار إرسال الزهور في مزهرية إلى جميع أنحاء البلاد.

نحن نقدم خيارات تخصيص الباقات حسب تفضيلاتك. اتصل بنا على contact@pmflowers.co.uk أو اتصل بنا لمناقشة احتياجاتك الخاصة بالتخصيص بشكل أكبر.

1. بالنسبة للتسليمات المحلية في لندن: يتم ربط الباقات بسلك ربط، وتقديمها في السيلوفان مع فقاعة ماء (عبوة مائية)، وتعبئتها في صندوق باقة PM Flowers.
2. للتسليم على مستوى الدولة: يتم ربط الباقات باستخدام Bindwire وRaffia، وتقديمها في السيلوفان مع كيس ماء، وتعبئتها في صندوق التسليم على مستوى الدولة.

إذا كنت تواجه مشكلات في الطلب على موقعنا الإلكتروني، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@pmflowers.co.uk أو الاتصال بنا على الرقم 02077234683 لتقديم طلبك إلى أحد بائعي الزهور لدينا. خطوط الهاتف لدينا مفتوحة من الاثنين إلى السبت من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً.

عند تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلقَّ رسالة تأكيد خلال 3 ساعات، فيرجى الاتصال بنا على الرقم 02077234683 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@pmflowers.co.uk ، وسنساعدك على الفور.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال المقدم. انقر فوق رابط التتبع للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي حول عملية التسليم الخاصة بك.

تأتي كل باقة مع طعام الزهور وتعليمات العناية المجانية. لمزيد من التفاصيل، راجع دليل العناية بالزهور أو دليل العناية بالنباتات .

نحن نعطي الأولوية دائمًا للحصول على أزهار طازجة وعالية الجودة متاحة في كل موسم. إذا لم يتوفر أحد المكونات بسبب القيود الموسمية، فسنقوم بإجراء استبدالات مناسبة بقيمة مساوية أو أعلى للحفاظ على جمالية الباقة وجودتها بشكل عام.

لإلغاء طلبك، اتصل ببائعي الزهور لدينا على الرقم 02077234683 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@pmflowers.co.uk مع كتابة "إلغاء الطلب" في سطر الموضوع ورقم طلبك. يمكنك إلغاء الطلب قبل 24 ساعة من تاريخ التسليم المحدد (أو 48 ساعة في حالة التسليم في عيد الحب وعيد الأم وعيد الميلاد).

إذا ارتكبت خطأ في طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@pmflowers.co.uk في أقرب وقت ممكن. استخدم سطر الموضوع " تعديل تفاصيل التسليم " وأدرج رقم طلبك. وبينما تتطلب التغييرات الفنية إشعارًا قبل 24 ساعة، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قبل التسليم.

نقوم بالتسليم إلى معظم عناوين لندن ستة أيام في الأسبوع، من الاثنين إلى السبت. بالنسبة للعناوين الوطنية وبعض عناوين لندن الكبرى، يتم التسليم خمسة أيام في الأسبوع، من الثلاثاء إلى السبت. يرجى ملاحظة أن التسليم في نفس اليوم غير متاح للتسليمات الوطنية.

لسوء الحظ، لا يمكننا توفير فترات زمنية مضمونة للتسليم بسبب عوامل مثل حركة المرور في وسط لندن وظروف الطقس. ومع ذلك، بالنسبة للتسليم في لندن، يمكنك طلب فترة تسليم صباحًا أو مساءً. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للتسليم على مستوى البلاد، لا تتوفر طلبات محددة صباحًا أو مساءً.

إذا لم يكن هناك أحد متاح لاستلام الطلب، فسيتلقى المستلم رسالة نصية لإعادة ترتيب موعد التسليم. في بعض الحالات، قد يترك السائق الزهور مع أحد الجيران أو في مكان آمن، مع إشعار بذلك. إذا كانت لديك تعليمات محددة للتسليم، فيرجى تقديمها عند تقديم طلبك.

إذا لم تستلم أزهارك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@pmflowers.co.uk حتى نتمكن من التحقيق. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن عمليات التسليم التي لا يمكن تنفيذها بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الطقس القاسي أو عمليات الإغلاق الحكومية أو حوادث المرور.

قد تصل الزهور بدون رسالة أو ملاحظة إذا لم يرفق المرسل رسالة أو ملاحظة، أو إذا كان هناك طلب محدد بعدم الكشف عن هويته. لا يمكننا الكشف عن معلومات المرسل إلا بعد موافقته.

نحن نفخر بتقديم باقات جميلة وخدمة عملاء ممتازة. إذا كنت غير راضٍ عن طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@pmflowers.co.uk في غضون يومين من التسليم، مع تقديم رقم طلبك وصورة للزهور، بالإضافة إلى مزيد من التفاصيل. اعتمادًا على الموقف، قد نقدم استبدالًا أو استردادًا جزئيًا/كاملًا. يتم تقديم التعويض وفقًا لتقديرنا إذا لم تفي أزهارنا بمعاييرنا. لا نتحمل المسؤولية عن الزهور التي لم تدم طويلًا بسبب العناية غير الصحيحة.

نحن دائمًا نحرص على الحصول على أزهار طازجة وعالية الجودة في كل موسم. إذا لم نتمكن من الحصول على مكون معين بسبب القيود الموسمية، فسنقوم بإجراء عمليات استبدال مناسبة بقيمة مساوية أو أعلى للحفاظ على جمالية الباقة وجودتها بشكل عام.

نعتذر إذا تعرض طلبك للتلف أثناء النقل. نحن نحرص على تغليف أزهارنا بشكل جيد لضمان توصيلها بأمان. يرجى إرسال صورة للتلف مع عنوان التسليم الخاص بك إلى contact@pmflowers.co.uk ، وسنعمل على حل المشكلة على الفور.